İptal ve İade Şartları
www.studio.com.tr üzerinden yapılan satışlar İNTER KİMYASAL ÜRÜNLER ANONİM ŞİRKETİ tarafından Studio Halı markası adı altında yürütülmektedir. Studio Halı bünyesinde satılan halı, kilim ve diğer ev tekstili ürünlerinin iptal, iade ve değişim işlemleri, ürünlerin özelliklerine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. İşbu metin, sipariş iptali, iade ve değişim işlemlerine ilişkin şartları açıklamaktadır.
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra hazırlık ve sevkiyat sürecine alınır. Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Hazırlık veya sevkiyat süreci başlamış siparişlerde iptal işlemi, siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilmektedir. Bu durum, tüketicinin yasal cayma haklarını ortadan kaldırmaz.
Standart halı ve ev tekstili ürünlerinde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Müşterinin özel ölçü, renk, desen veya kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel üretilen halılarda, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ancak hatalı, ayıplı veya sipariş edilen özelliklere uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.
İade edilecek ürünlerin, ürünün niteliğine ve özelliklerine uygun şekilde korunması ve mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmesi önerilmektedir. Ürünün olağan şekilde incelenmesinin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kayıpları, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
Ürünün size ulaşması sırasında hasarlı, yırtılmış, lekelenmiş, üretim hatalı veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmiş olması durumlarında, yasal haklarınız kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Kargodan kaynaklı hasar durumlarında, mümkünse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması önerilir. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlarda ise ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hasar tutanağı bulunmaması, tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
İade veya değişim talebi oluşturmak için info@studio.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki bildirimlerin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal başvuru hakları ve süreleri saklıdır.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. İade kargo süreçleri ve masrafları, ilgili mevzuat ve sipariş öncesinde bildirilen koşullar doğrultusunda belirlenir.
Kampanyalı, indirimli veya promosyon kapsamında sunulan ürünlerde iade ve değişim koşulları, ilgili kampanya açıklamalarında belirtilen ve yürürlükteki tüketici mevzuatına aykırı olmayan şartlar çerçevesinde değerlendirilir. İndirimli ürünlerde de tüketicinin yasal hakları saklıdır.
İade ve iptal süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda işlem yapılmaktadır.
İptal ve iade şartlarıyla ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için info@studio.com.tr adresi üzerinden veya 0 (850) 259 7070 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Veri sorumlusu: İNTER KİMYASAL ÜRÜNLER ANONİM ŞİRKETİ
Mağaza adı: Studio Halı
Web sitesi: www.studio.com.tr
E-posta: info@studio.com.tr
Telefon: 0 (850) 259 7070
Adres: 4. Organize Sanayi Bölgesi 83402 No'lu Cadde No:3 Şehitkamil / Gaziantep